《顾客为什么"粉"你》是一本由珍妮•布利斯著作,当代世界出版社出版的平装图书,本书定价:CNY 28.00,页数:198,特精心从网络上整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助。
《顾客为什么"粉"你》读后感(一):“粉”你是有原因的,好看!
阅读本书的时候会发现,这些受欢迎的公司其内部运作方式与众不同。指导他们做出决定的动机激发了一些行为,而这些行为在顾客和他们之间建立了感情纽带。
通过阅读本书我们可以问问自己:“我们的决定反射出我们是谁,我们看重什么?”以此来了解决定背后的意图和动机,将它们与那些跟员工和顾客形成共鸣的意图和动机、那些推动公司发展和繁荣的意图和动机做比较。还可以通过阅读本书来做出正确的选择,如何经营生意,从而向顾客展示,我们的生意值得他们光顾。
《顾客为什么"粉"你》读后感(二):粉你的关键你有什么亮点吗?能带来多大利益,够吸引眼球吗?
现在都讲究“粉你”、“求关注”这类新词,看到本书书名时也就想起了当下最流行的语句,我们也要求关注。
本书列举了很多受欢迎的公司做出的决定,这些公司来自多个行业,规模有大有小,他们赢得了让顾客讲述他们故事的权利,顾客对这些公司很有感情,这就是他们受欢迎的原因。
所以对于顾客的支持是很关键的,本人也非常关心这个问题,读时才发现这本书写出了许多行内人士的心声,要怎么求关注呢?这是个大问题,也是考验大家的时候,所以决定好好阅读此书,来解决心中疑问。
《顾客为什么"粉"你》读后感(三):与公司、个人关系保持持续联系
“我们必须赢得与顾客保持持续关系的权利。”
以一种对顾客来说十分重要的方式来为顾客提供支持,这是受欢迎的公司每天都要做的事情。这样做需要耗费更多的资源和精力,但受欢迎的公司乐此不疲。在每天的工作中,他们争取到继续与顾客保持关系的权利。用每天辛苦的工作来捍卫自己的决定,因为他们知道,他们必须让顾客再次光顾。而这始于顾客需要他们的时候,他们能按照顾客的意愿来提供支持。
事实上,做出这些可以让顾客喜爱的决定并不轻松。很多公司都曾尝试复制受欢迎公司的决定。但要获得相同的效果,赢得顾客的喜爱,你的目光必须要超越决定本身,并拥有决定的基石。决定的核心意图是什么?领导者和员工做出这样的决定是出于什么样的动机?在本书中,我们将研究每一个决定背后的意图和动机,这样你就可以看看你的公司如何才能做出影响顾客和员工的决定了。
《顾客为什么"粉"你》读后感(四):与作者一起:发现之旅,探讨“粉”你真正原因
本书的发现之旅,将让我们了解自己决定会如何影响跟顾客和员工之间的关系。为我们提供了一些问题,询问自己组织应该如何改变方向,如果方向需要改变的话。
5个章节,逐一探讨受欢迎的公司所做的5个决定,且每章会举出8至10家公司的例子,讲述他们是如何将这种决定运用到业务经营中的。
在介绍每个决定的时候,我还会提出一些问题,从而帮助我们思考相同情况下会做出什么样的决定。
这些问题还会帮助我们理解决定背后的意图和动机,让我们与受欢迎的公司做比较。因为那些受欢迎公司的决定,其意图和动机能够引起员工和顾客的共鸣,从而带动公司的成长和繁荣。从这些问题的答案中,会了解到外面的人是如何看我们的公司的。将本书中所有问题的答案合在一起,就是一个“你是谁,你看重什么”的故事,这个故事是你做出的所有决定以及它们导致的行动构成的。